Dissenyar formularis en línia per optimitzar conversions i UX

Saber dissenyar formularis en línia és una part integral de la interacció entre els usuaris i els llocs web. Ja sigui per a registrar-se, realitzar una compra o simplement recopilar informació, els formularis són la porta d’entrada a moltes accions en línia. No obstant això, el seu disseny pot ser un factor determinant en l’experiència de l’usuari i en la taxa de conversió. En aquest article, explorarem les millors pràctiques a l’hora de dissenyar formularis en línia per aconseguir una experiència d’usuari òptima i augmentar les conversions.

1. Disseny responsive i adaptatiu

Abans d’immersir-nos en els detalls, és crucial assegurar-se que els formularis siguin accessibles i funcionals en diversos dispositius i mides de pantalla. Un disseny responsiu garanteix que els usuaris puguin completar formularis còmodament, ja sigui en un escriptori, tauleta o telèfon mòbil.

2.Minimitzar la quantitat de camps

La regla d’or és: menys és més. Com menys camps tingui un formulari, més probable és que els usuaris el completin. Demana només la informació essencial. Si és necessari recopilar més dades, considera dividir el procés en diverses etapes o pàgines.

Exemple:

En lloc d’un formulari llarg per al registre, divideix la informació en passos com “Mètode de pagament” i “Informació de facturació”.

Ejemplo de número de campos
Exemple de número de camps

 3. Etiquetes clares i concises

Les etiquetes dels camps han de ser clares i concises. Evita l’ús de jerga tècnica o confusa. Els usuaris han de comprendre fàcilment què s’espera a cada camp.

Exemple:

En lloc de “Nom d’usuari únic”, utilitza simplement “Nom d’Usuari”.

4. Botons d’acció estratègics

Pel que fa als botons d’acció, és crucial que tinguin noms descriptius. Col·loca’ls estratègicament al final del formulari, alineats a l’esquerra, seguint la línia natural de visió de l’usuari.

Exemple: 

Si es requereix un botó secundari, assegura’t que sigui visualment distintiu i ocupa’l en segon lloc segons l’aliança.

Ejemplo de botón de acción
Exemple de botó d’acció

5. Alineació lògica i flux natural

Organitza els camps de manera lògica i segueix un flux natural d’informació. Generalment, comença amb informació bàsica i avança cap a detalls més específics.

Exemple: 

En un formulari de registre, posa el camp de “Nom” abans que el de “Adreça” per seguir una seqüència lògica.

6. Utilitzar bones pràctiques de validació

Implementa missatges de validació clars i específics. Notifica els usuaris sobre errors o informació mancante abans que intentin enviar el formulari. Evita missatges genèrics com “Error” i proporciona orientació sobre com corregir el problema.

Exemple: 

Si un usuari oblida ingressar la seva adreça de correu electrònic, el missatge de validació podria ser: “Si us plau, ingresseu una adreça de correu electrònic vàlida”.

Ejemplo de mensajes de validación
Exemple de missatge de validació

 7. Feedback en temps real

Proporciona feedback instantani quan els usuaris ingressen dades. Això pot incloure la validació en temps real per a camps com contrasenyes o la verificació de disponibilitat d’un nom d’usuari.

Exemple: 

En crear una contrasenya, mostra un medidor de fortalesa per indicar la qualitat de la contrasenya.

8. Opcions d’Autocompletar i selecció automàtica

Facilita el workflow de l’usuari permetent-li autocompletar informació sempre que sigui possible. Això és especialment útil per a adreces, números de telèfon i altres dades repetitives.

Exemple: 

Integra l’API de Google Maps per autocompletar adreces de forma automàtica.

 9. Disseny atractiu i fàcil navegació  

Un disseny atractiu i una navegació clara fan que els usuaris se sentin més còmodes i confiats al completar un formulari. Utilitza colors contrastants, tipografies llegibles i elements visuals que guïin l’atenció de l’usuari.

Exemple: 

Utilitza colors distintius per ressaltar el botó d’enviament i utilitza icones per indicar els diferents passos del formulari.

Ejemplo de progreso
Exemple de progrès

 

 10. Seguretat i transparència

Si estàs recopilant informació sensible, com dades de targetes de crèdit, assegura’t que el teu formulari sigui segur i comunica clarament les mesures de seguretat implementades.

Exemple: 

Inclou un icona de cadenat i un missatge de seguretat a prop del botó d’enviament per tranquil·litzar els usuaris.

 

11. Proves A/B i optimizació contínua

Realitza proves A/B per avaluar diferents dissenys de formularis i determinar quin funciona millor en termes de conversió. L’optimització contínua és clau; analitza dades, recull retroalimentació i ajusta el disseny segons sigui necessari.

Exemple: 

Prova dues versions d’un formulari, una amb tots els camps en una pàgina i una altra amb una distribució d’estapes.

 

Implementar aquestes millors pràctiques al dissenyar formularis en línia pot fer la diferència en l’experiència de l’usuari i en la taxa de conversió del teu lloc web. Recorda que cada detall compta, i la clau està en l’empatia amb l’usuari, la simplicitat i l’adaptabilitat. Una experiència d’usuari ben dissenyada no només facilita la interacció, sinó que també es converteix en un actiu valuós a l’arsenal de màrqueting d’una empresa. En adoptar aquestes millors pràctiques i mantenir un enfocament centrat en l’usuari, les empreses poden construir experiències convinents que no només atreuen els usuaris, sinó que també els converteixen en clients fidels.

A Itequia Design creiem que la sinergia entre UX i màrqueting és la recepta per a l’èxit empresarial a l’era digital. En anteriors articles també hem parlat sobre altres funcionalitats, com les proves A/B, que també milloren la UX i retenen clients.

Contacta amb l’equip d’Itequia Design i t’ajudarem a construir un lloc web totalment pensat per a una experiència d’usuari òptima!

Registra't a la nostra newsletter​

    En què et podem ajudar?